MSP belegt in der Rangliste der größten Flughäfen des Landes von JD Power den ersten Platz

MSP belegt in der Rangliste der größten Flughäfen des Landes von JD Power den ersten Platz

Minneapolis-St. Paul International Airport hat die jüngste JD Power-Umfrage zur Passagierzufriedenheit an den größten Flughäfen des Landes zum ersten Mal ganz oben abgeschlossen, teilte das Marktforschungsunternehmen am Mittwoch mit.

MSP belegt in der Kategorie „Mega-Flughäfen“ mit 800 Punkten den ersten Platz. Dicht gefolgt vom San Francisco International Airport mit 796 sowie dem Detroit Metropolitan Wayne County Airport und dem John F. Kennedy International Airport in New York mit jeweils 791.

„Minneapolis befindet sich seit mehreren Jahren in einem Aufwärtstrend“, sagte Mike Taylor, Head of Travel Intelligence bei JD Power. „Sie leisten großartige Arbeit, indem sie dem Flughafen eine Minneapolis-Identität verleihen. Eines der wichtigsten Dinge, um in unserer Studie die Nummer eins zu werden, ist, dass die Leute das Gefühl haben: “Wow, ich kann das nirgendwo anders als hier finden.” “

MSP belegte in der Umfrage 2019 den zweiten Platz hinter Detroit, dem letzten Jahr, in dem der Flughafenverkehr auf einem vergleichbaren Niveau lag.

Brian Ryks, Executive Director der Metropolitan Airports Commission, die den Flughafen Twin Cities besitzt und betreibt, sagte in einer E-Mail, dass Reisende erweiterte Check-in-Bereiche, zusätzliche Sicherheitsschleusen, neue Gepäckbänder, verbesserte Wegweiser und digitale Beschilderung erleben, die sie leiten zu Geschäften und Restaurants und schneller zum Bodentransport.

„Wir haben in den letzten Jahren große Fortschritte bei dem Großprojekt zur Modernisierung der Ankunfts- und Abflughalle des Terminals 1 gemacht“, sagte Ryks.

JD Power gab die Umfrageergebnisse nach Abschluss der Airports Council International-Konferenz am Dienstag im Minneapolis Convention Center in Anwesenheit von Delta Air Lines-CEO Ed Bastian bekannt. Delta, die dominierende Fluggesellschaft in MSP, baut einen Sky Club in Halle G; wird im nächsten Frühjahr eröffnet.

JD Power misst jährlich die Gesamtzufriedenheit der Reisenden, indem die Passagiere nach Terminaleinrichtungen gefragt werden; Ankunft und Abflug am Flughafen; Gepäckausgabe; Sicherheitskontrolle; Check-in und Gepäckkontrolle sowie Lebensmittel, Getränke und Einzelhandel.

Die neueste Studie des Marktforschers ergab, dass die Gesamtzufriedenheit auf einer 1.000-Punkte-Skala um 25 Punkte abnahm, da Reisende auf überfüllte Terminals und weniger Essens- und Getränkeoptionen stießen.

Die Kombination aus aufgestauter Nachfrage nach Flugreisen, einem landesweiten Arbeitskräftemangel und stetig steigenden Preisen für alles, vom Kerosin bis zur Flasche Wasser, frustriert die Passagiere zunehmend, sagte er. Er sagt voraus, dass diese Faktoren wahrscheinlich bis 2023 anhalten werden.

Mega-Flughäfen sind definiert als solche mit 33 Millionen oder mehr Passagieren pro Jahr; große Flughäfen sind solche mit 10 bis 32,9 Millionen Passagieren pro Jahr, und mittlere Flughäfen befördern 4,5 bis 9,9 Millionen Passagiere pro Jahr.

Tampa (Fla.) International Airport belegt mit 846 Punkten den ersten Platz unter den großen Flughäfen. John Wayne Airport in Orange County, Kalifornien, (826) belegt den zweiten und Dallas Love Field (825) den dritten Platz.

Indianapolis International Airport belegt mit 842 Punkten den ersten Platz unter den mittelgroßen Flughäfen. Pittsburgh International Airport (839) belegt den zweiten Platz, Jacksonville (Fla.) International Airport (826) und Jacksonville International Airport (826) Southwest Florida (826) außerhalb von Fort Myers jeweils Dritter bei einem Unentschieden.

Die jetzt in ihrem siebzehnten Jahr durchgeführte Studie basiert auf 26.529 abgeschlossenen Umfragen unter Einwohnern der USA oder Kanadas, die über mindestens einen US- oder kanadischen Flughafen gereist sind, und deckt Abflug- und Ankunftserlebnisse, einschließlich Anschlussflughäfen, während der letzten 30 Tage ab.

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